우정사업본부, 한국산업의고객만족도 공공행정 서비스 분야 1위

지식경제부 우정사업본부는 한국능률협회컨설팅이 실시한 '한국산업의고객만족도(KCSI) 조사'에서 공공행정서비스 분야 1위를 달성했다고 4일 밝혔다. 이번 조사에서 우정사업본부는 일반행정서비스부문의 평균점수보다 10.4점이 높은 역대 최고점수인 77.2점을 받았다. 이는 전년도보다 2.4점이 높은 점수.

우정사업본부는 고객을 위해 작은 일에도 정성을 다하는 차별화된 고객우선의 서비스를 제공하기 위해 노력해온 것이 높은 점수를 받은 이유로 분석했다. 특히 우정사업본부는 올해부터 '감동의 우편서비스, 모두가 행복한 생활금융'을 슬로건으로 내세워 국민에게 다가가는 친서민 행정서비스를 펼쳐온 것이 점수에 좋은 영향을 미친 것으로 나타났다.

한편 우정사업본부는 전국 3천700여 우체국에서 다양하고 편리한 우편서비스와 서민을 위한 예금·보험상품 등 고객 맞춤형상품을 제공하고 있다.
-출처[시티신문사 = 이소진 기자]