다른 사람의 말에 귀를 기울이지 않으면

상대도 당신의 말을 귀 기울여 듣지 않는다.

말을 제일 잘하는 사람은

논리적으로 말하는 사람이 아니라,

남의 말을 잘 들어주는 사람이다.

- 래리 킹, 미국 방송인  

사람들은 다른 사람이 자신의 얘기를 들어주는 것을 좋아하

고 경청해 주는 사람에게 항상 반응을 나타냅니다.

경청하는 것은 상대방에게 존경심을 보여주는

최고의 기술 중 하나입니다.

경청은 당신의 두 귀로

다른 사람을 설득시키는 방법입니다.  

        (출처 : 행복한 경영이야기 http://www.happyceo.co.kr/)